Претензии в связи с неисполнением гарантийных обязательств / Пример, образец делового письма на английском языке

Уважаемые господа!

Мы получили Ваше письмо от 20 декабря с.г. и были удивлены Вашим решением продлить гарантийный период на генератор, вышедший из строя из-за дефектов завода-изготовителя, только на один месяц.


В связи с этим мы хотели бы обратить Ваше внимание на статью 7 нашего контракта, предусматривающую продление гарантийного периода в случае выхода оборудования из строя по вине завода-изготовителя на срок, в течение которого оборудование простаивало.

Вам, конечно, известно, что мы незамедлительно сообщили Вам о выходе генератора из строя. Однако Ваши представители прибыли с большой задержкой, в результате чего генератор был пущен в эксплуатацию только через два месяца после его поломки.

Боле того, мы удивлены Вашим отказом полностью возместить нам убытки, вызванные простоем генератора.

По нашему контракту Заказчик имеет право требовать удовлетворения претензий, возникших в связи с выходом оборудования из строя по вышеуказанным причинам.

Принимая во внимание вышеизложенное, мы хотели бы возобновить наши переговоры, окончательно определить дату истечения гарантийного периода и решить вопрос о полной компенсации наших убытков.

С уважением,
…………….

*****************

Dear Sirs,

We have received your letter of 20th December, this year, and are puzzled by your decision to prolong for only one month the guarantee period for the generator which broke down owing to manufacturing defects.

In view of this we would like to draw your attention to Clause 7 of our contract providing for the prolongation of the guarantee period, if the equipment breaks down owing to the defects of the manufacturing plant for the period during which the equipment stood idle.

You certainly know that we duly informed you about the breakdown of the generator. Your representatives, however, arrived at the plant after a big delay as a result of which the generator was put into operation only two months after its breakdown.

Moreover we are surprised at your refusal to compensate us fully for the losses caused by the idle time of the generator.

Under our contract the Customer has the right to make a claim if the equipment fails due to the above reasons.

Taking into account the above, we would like to resume our talks and to finalize the date of the expiration of the guarantee period and to solve the matter of full compensation of our losses.

Yours faithfully,
…………….

*************************

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...