Ответ на претензию в связи с неисполнением гарантийных обязательств / Пример, образец делового письма на английском языке

Уважаемые господа!

Мы получили Ваше письмо, в котором Вы сообщаете о выходе из строя генератора и требуете, чтобы мы немедленно устранили дефекты, вызвавшие выход генератора из строя.

В связи с этим мы хотим напомнить Вам, что в соответствии с нашим контрактом, подписанным на условиях «под ключ», эксплуатация станции в течение гарантийного периода осуществляется персоналом Заказчика при строгом соблюдении инструкций по эксплуатации.

Срочно прибывший представитель завода-изготовителя сообщил нам, что он осмотрел в присутствии инженера и пришел к выводу, что выход из строя генератора произошел из-за грубого нарушения Вашим персоналом инструкций по эксплуатации генератора.

В виду серьезности повреждения генератора представитель завода-изготовителя считает целесообразным заменить отдельные его узлы.

В сложившейся ситуации мы предлагаем срочно перевести переговоры и обсудить с Вами вопрос о поставке дополнительных узлов к генератору, их монтажа и наладки.

Искренне Ваш,
……………..

*********************

Dear Sirs,

We have received your letter in which you inform us about the breakdown of the generator and request us to eliminate immediately the defects which caused this failure.

In this connection we would like to remind you that under our contract signed on a “turn-key” basis, the operation of the station during the guarantee period is carried out by the Customer’s personnel who are responsible for the strict observance of the operation instructions.

The representative of the manufacturing works, who immediately arrived at the plant, informed us that he had examined the generator in the presence of the engineer and had come to the conclusion that the generator failed because your personnel had seriously infringed the operation instructions.

As the damage to the generator is serious, the representative of the manufacturing works finds it advisable to replace some of its parts.

Under the circumstances we suggest arranging talks without delay so that we could discuss the delivery of additional parts for the generator, their erection and adjustment.

Truly yours,
…………..

*************************

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...