Уважаемый ……… !
Настоящим подтверждается получение Вашего письма от (дата), в котором Вы излагаете причины отмены Вашего заказа на покупку № ___.
Я очень сожалею о недоразумении, которое привело к этой отмене, и рассмотрел проблему с руководителями, чтобы исключить возникновение проблем такого характера вновь.
Так как Вы один из наших ценных клиентов, Ваша удовлетворенность является одной из наших основных задач. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Искренне,
………….
__________________________________________________________
Apology After Cancellation of Order
Dear ……….. ,
This is to acknowledge receipt of your letter of (date) in which you set forth your reasons for cancelling your purchase order # ___ .
I am very sorry about the misunderstanding that led to this cancellation and have taken the matter up with management in order to ensure that a problem of this nature does not occur again.
As one of our valued customers, your satisfaction is one of our primary concerns. Please accept our apology.
Sincerely,
………..
________________________________________________________
cancellation, cancelling – аннулирование
acknowledge receipt – подтвердить получение
set forth – изложить, объяснить, выдвинуть
misunderstanding – недоразумение, недопонимание
take the matter up – поднять, рассмотреть вопрос, проблему
in order – с целью; с тем, чтобы
to ensure – обеспечить, гарантировать
valued customer – ценный клиент