Стюардесса – должностные обязанности / Собеседование на английском языке



What Flight Attendants Do

Federal law mandates that flight attendants provide safety instructions.

Flight attendants provide personal services to ensure the safety and comfort of airline passengers.

Duties

Flight attendants typically do the following:

  • Attend preflight briefings on details of the flight
  • Ensure that adequate supplies of refreshments and emergency equipment are on board
  • Demonstrate the use of emergency equipment
  • Ensure that all passengers fasten their seatbelts
  • Serve, and sometimes sell, beverages, meals, or snacks
  • Take care of passengers’ needs
  • Assist passengers with special needs
  • Reassure passengers during flight, such as when the aircraft hits turbulence
  • Administer first aid to passengers, when needed
  • Direct passengers in case of emergency

Airline companies are required by law to provide flight attendants for the safety and security of passengers. The primary job of flight attendants is to keep passengers safe and to ensure that everyone follows security regulations. Flight attendants also try to make flights comfortable and enjoyable for passengers.

At least 1 hour before takeoff, the captain (pilot) informs attendants about evacuation procedures, the length of the flight, and weather conditions. Flight attendants must ensure that emergency equipment is working, the cabin is clean, and there is an adequate supply of food and beverages on board. As passengers board the plane, flight attendants greet them and direct them to their seats.

Before the plane takes off, flight attendants instruct all passengers on the use of safety equipment, either by playing a video recording or demonstrating its use in person. They also ensure that seatbelts are fastened, seats are in the upright position, and all carry-on items are properly stowed.

A flight attendant’s most important responsibility, however, is to help passengers in the event of an emergency. This responsibility ranges from reassuring nervous passengers to performing first aid and evacuating passengers. Flight attendants also answer questions about the flight, attend to passengers with special needs, and help anyone else needing assistance.

Before the plane lands, flight attendants once again ensure that seatbelts are fastened, seats are in the upright position, and all carry-on items are properly stowed.

Before they leave the plane, flight attendants take inventory of headsets, alcoholic beverages, and payments. They also submit reports to the airline company on the condition of the cabin, as well as on any medical problems that may have occurred during the flight.

************************

  • flight attendant, stewardess, air hostess – стюардесса
  • safety instructions – инструкции по безопасности, правила безопасности
  • personal services – персональные услуги, такие как предоставление питания и т.д.
  • airline – авиалиния, авиакомпания (также Airline company)
  • emergency equipment – аварийное оборудование
  • take care – заботиться
  • needs – нужды, потребности, запросы
  • hit turbulence – попасть в зону турбулентности
  • first aid – первая помощь
  • emergency – аварийная, чрезвычайная, нештатная ситуация
  • follow security regulations – соблюдать правила безопасности
  • evacuation procedures – порядок эвакуации
  • carry-on items – предметы ручного багажа

*************************

Что делают стюардессы

Примечание. Материал взят с американского сайта. Требования к стюардессам в российских авиакомпаниях могут немного отличаться.

В соответствии с требованиями федерального законодательства, стюардессы проводят инструктаж по правилам безопасности.

Стюардессы предоставляют персональные услуги для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров авиакомпании.

Обязанности

Стюардессы, обычно, выполняют следующую работу:

  • Посещают предполетные инструктажи, посвященные подробной информации о полете.
  • Обеспечивают наличие на борту достаточного количества легких закусок и освежающих напитков.
  • Демонстрируют использование аварийного оборудования.
  • Следят, чтобы все пассажиры пристегнули привязные ремни.
  • Подают, а иногда продают, напитки, пищу или закуски.
  • Заботятся об удовлетворении потребностей пассажиров.
  • Помогают пассажирам с особыми потребностями.
  • Успокаивают пассажиров во время полета, например, когда самолет попадает в зону турбулентности.
  • В случае необходимости, оказывает пассажирам первую помощь.
  • Руководит пассажирами в аварийных ситуациях.

В соответствии с законодательством, авиакомпании обязаны обеспечивать наличие стюардесс на борту для безопасности пассажиров. Основная работа стюардесс – поддерживать безопасность пассажиров и обеспечить выполнение каждым правил безопасности. Стюардессы также должны стараться сделать полеты комфортабельными и приятными для пассажиров.

По меньшей мере за 1 час до взлета командир экипажа (пилот) информирует стюардесс о порядке эвакуации, продолжительности полета и погодных условиях. Стюардессы должны обеспечить рабочее состояние аварийного оборудования, чистоту салона и достаточное количество пищи и напитков на борту. Во время посадки пассажиров на борт самолета, стюардессы приветствуют их и направляют к их местам.

Перед взлетом стюардессы проводят инструктаж пассажиров по использованию спасательного оборудования либо показывая записанное видео, либо демонстрируя его использование лично. Они также обеспечивают, чтобы привязные ремни были застегнуты, спинки кресел приведены в вертикальное положение и все предметы ручного багажа были правильно уложены.

Однако наиболее важная обязанность стюардессы – это помочь пассажирам в случае аварии (нештатной ситуации). Эта обязанность распространяется от успокоения нервных пассажиров до оказания первой помощи и эвакуации пассажиров. Стюардессы также отвечают на вопросы о полете, заботятся о пассажирах с особыми потребностями и помогают любому, нуждающемуся в помощи.

Перед посадкой самолета стюардессы еще раз обеспечивают, чтобы привязные ремни были пристегнуты, спинки кресел приведены в вертикальное положение и предметы ручного багажа были правильно уложены.

Перед уходом с борта самолета стюардессы проводят инвентаризацию наушников, алкогольных напитков и платежей. Они также представляют авиакомпании отчеты о состоянии салона самолета, а также о любых медицинских проблемах, которые могли возникнуть во время полета.

****************************

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Loading...