| Customer executive: Good Afternoon sir! How may I help you? | Исполнительный директор: Добрый день, сэр! Чем я могу вам помочь? |
| Customer: Hello! Actually my phone is acting up since yesterday morning. | Клиент: Здравствуйте! Мой телефон вчера был активирован. |
| Customer executive: May I know which handset you are using? | Исполнительный директор: могу ли я узнать, какой телефон у вас? |
| Customer: Apple iPhone 6s plus. | Клиент: Apple iPhone 6s плюс. |
| Customer executive: Could you please tell me the problems you are facing currently. | Исполнительный директор: Не могли бы вы рассказать мне о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь сейчас. |
| Customer: I am facing battery and software issues. | Клиент: У меня возникли проблемы с батареей и программным обеспечением. |
| Customer executive: Can I have a look at your phone? | Исполнительный директор: могу ли я взглянуть на ваш телефон? |
| Customer: Yeah sure. | Клиент: Да, конечно. |
| Customer executive: Please give me 10 minutes meanwhile have a seat and have coffee. | Исполнительный директор: Пожалуйста, дайте мне 10 минут, вы пока присядьте и выпейте кофе. |
| Customer: Yeah sure. | Клиент: Да, конечно. |
| Customer executive: I have figured out the problem with your phone. There is a malware in your phone that is apparently responsible for software glitches. Is your phone under warranty? | Исполнительный директор: Я выяснил проблему с телефоном. В телефоне есть вредоносное ПО, которое, по-видимому, отвечает за сбои в работе программного обеспечения. У Вас есть гарантия на телефон? |
| Customer: Yes, it is under warranty. Can it be fixed without extra cost? | Клиент: Да, он с гарантией. Можно ли его починить без дополнительной платы? |
| Customer executive: Yes definitely. But for that I have to factory reset your phone. | Исполнительный директор: Да, безусловно. Но для этого мне нужно перезагрузить ваш телефон. |
| Customer: All my data will be deleted? | Клиент: все мои данные будут потеряны? |
| Customer executive: No Sir, you can take the back up for all your data. And if you have already done that then there is no need to fret. | Исполнительный директор: Нет, сэр, вы можете сделать резервную копию для всех своих данных. И если вы уже это сделали, тогда не нужно беспокоиться. |
| Customer: Actually I haven’t done that. Could you please guide me how to take back up the phone data? | Клиент: На самом деле я этого не делал. Не могли бы вы посоветовать мне, как восстановить данные телефона? |
| Customer executive: Yeah sure. You just need to create an ID on iCloud or you can use your existing Apple ID as well. | Исполнительный директор: Да, конечно. Вам просто нужно создать идентификатор в iCloud, или вы также можете использовать свой существующий Apple ID. |
| Customer: Thank you so much. I need 10 to 15 minutes to do that. | Клиент: Большое вам спасибо. Мне нужно 10-15 минут, чтобы сделать это. |
| Customer executive: Sure sir. | Исполнительный директор: Конечно, сэр. |
| Customer: Done. How long will it take to fix all the bugs? | Клиент: Готово. Сколько времени потребуется, чтобы исправить все ошибки? |
| Customer executive: It will take at least an hour. Kindly show me your bill. | Исполнительный директор: потребуется не менее часа. Пожалуйста, покажите мне свой счет. |
| Customer: Sure this is my bill and I will just complete the rest of my work and I will come after an hour to collect my handset. | Клиент: Конечно, вот моя квитанция, я закончу все свои дела, и приеду через час, чтобы забрать мой телефон. |
| Customer executive: Sure sir just collect your token number from the counter. | Исполнительный директор: Конечно, сэр возьмите ваш талон с номером. |
| Customer: OK. | Клиент: ОК. |
