Англо-русский словарь гостиничных терминов



Adjoing rooms  два или более номера расположены рядом, но без соединительных дверей.
Advance deposit  сумма денег, выплаченная отелю перед заездом гостя.
Advance payment  оплата, полученная отелем при регистрации в случае отсутствия предварительного бронирования.
Aminity  подарки от отеля гостям: ручки, шапочки, губки и т. д.
Averagee house rate (ahr)  средняя цена каждой занятой комнаты.
Cancellation  отмена бронирования, сделанного ранее.
Check-in  прибытие гостя в гостиницу (регистрация).
Check-out  гость уезжает и оплачивает гостиницу (выписка).
Check-out time  гость может покинуть гостиницу не позднее этого времени.
Comission  сумма денег, которые отель платит туристическому агентству перед продажей номера.
Complimentary rooms  бесплатные номера.
Connecting rooms  две комнаты, расположенные друг за другом, с общей дверью (соединяющиеся комнаты).
Confirmation  подробное письмо-подтверждение бронирования для будущего гостя, включающее информацию о категории номера для него, его дате прибытия и отъезда, цене этого номера.
Corporate rate  специальная цена между отелем и компанией.
Contracted rate  конфиденциальная цена между отелем и туристическим агентством.
Day use rate  оплата за 0,5 суток (дневная, после расчетного часа).
D.N.C. (do not change)  при бронировании дан номер комнаты, который не изменяется.
D.N.A. (did not arrive)  гость не заехал, но бронирование для него в силе.
Double rooming  два гостя по ошибке зарегистрированы в одном номере (двойное бронирование).
Downgrade  регистрация для гостя номера на категорию ниже и по цене на категорию ниже.
Family plan  при размещении детей до 12 лет в номере вместе с родителями нет дополнительной оплаты.
Direct bill  при выставлении прямого счета гости не платят при выезде, счет переправляют в компанию, бронировавшую номер (прямой счет).
Forecast  сводка предполагаемой загрузки гостиницы на определенный отрезок времени (прогноз).
Guaranteed reservation  гость или компания гарантируют оплату номера, даже в случае незаезда (гарантированное бронирование).
Guest folio  напечатанный счет гостиницы для гостя (гостевой счет).
Guest history  подробные сведения о госте, останавливающемся в нашей гостинице раньше (история гостя).
Late check out  служба приема согласовала с гостем выезд после 12.00 без дополнительной оплаты (поздний выезд).
Meal plan: Тарифы
 ЕР (European Plan)  только проживание;
RB (Room & Breakfast)  проживание/континентальный завтрак;
CR (Continental Plan)  проживание/завтрак-шведский стол;
HB (Half Board)  проживание/континентальный завтрак/обед;
MAP (Modified American Plan)  проживание/завтрак-шведский стол/обед;
FB (Full Board)  проживание/континентальный завтрак/второй завтрак и обед;
 АР (American Plan) проживание/завтрак-шведский стол/второй завтрак и обед.
No show  гость не прибыл, бронирование есть.
Occupancy  процент загрузки гостиницы (загрузка).
Out of order  номер не в порядке.
Package  сочетание размещения, питания и других услуг, которое продается по определенной цене (пакет).
Pre registration  регистрационная карта гостя готова у администратора до прибытия гостя.
Room change  гость меняет номер во время проживания в гостинице (перемена комнаты).
Rooming list  подробный список от турагентства, содержащий имена членов заезжающей группы для бронирования мест (список на расселение).
Share with  совместное проживание в номере, но разные счета.
Single occupancy  в номере любой категории проживает один гость (одноместное размещение).
Stay over  гость, который продлил свое проживание.
Sleep out  гость держит номер, но не ночует в нем.
Slip  номер занят до сих пор, а счет еще не оплачен.
Skip  гость покинул отель без оплаты.
Tour group  группа гостей, на которую были забронированы номера турагентством (туристическая группа).
Twin  двухместный номер с двумя отдельными кроватями.
Upgrade  гость живет в номере более дорогом (более высокой категории), но по цене номера более низкой категории.
Upsell — гостю был продан номер более высокой категории и по более высокой цене, чем он просил.
Vacant room — свободная комната, готовая к заселению (свободная комната).
Voucher — документ, подтверждающий предварительную оплату номера (ваучер).
Walk-in — гость свободного поселения (заселение «с улицы»).
Walk-out — гость покинул гостиницу без оплаты.