Answering the phone/Making contact | Как ответить на звонок/начать разговор |
---|
Hello, Mr. Brown speaking. | Здравствуйте, говорит мистер Браун |
Good morning. (name of the company). How may I help you? | Доброе утро. (название компании). Чем я могу Вам помочь? |
Who’s calling, please? | Как я могу Вас представить? |
Could you tell me what’s it about? | Не могли бы Вы мне сообщить о чем Вы хотели бы побеседовать с…? |
Could you put me through to…? | Не могли бы вы соединить меня с ...? |
I’ll put you through. | Сейчас я Вас соединю. |
Can you hold on a moment, please? | Подождите минутку, пожалуйста. |
Hold the line, please. | Оставайтесь на линии, пожалуйста |
You seem to have got the wrong extension. | Мне кажется, Вы набрали неверный добавочный номер |
Can you transfer me to his extension? | Не могли бы Вы переключить меня на его добавочный номер? |
Stating the reason for a call | Как сообщить о причине звонка |
---|
Hello. My name is.... | Здравствуйте. Меня зовут.... |
This is ... from ... | Меня зовут ..., я от ... |
It’s ... from ... here | Вам звонит… от… |
I’m ringing to ... | Я звоню, чтобы ... |
I’m ringing/calling about ... | Цель моего звонка заключается в… |
I’m phoning because ... | Я звоню, потому что ... |
I have a question about ... | Я хотел(а) бы задать вопрос о… |
I wanted to ask about ... | Я хотел(а) бы спросить о ... |
Are you the right person to ask? | Могу ли я поговорить об этом с Вами? |
I’d like to speak to... | Я хотел(а) бы поговорить с… |
I’m trying to get through to... Is he/she there at the moment? | Я пытаюсь дозвониться до ... Он/она сейчас на месте (у себя)? |
Asking for information | Как запросить данные/уточнить информацию |
---|
I need some information about ... | Мне нужна информация о ... |
Could you give me a few details? | Не могли бы Вы предоставить мне более подробную информацию о… ? |
When could you give us…? | Когда Вы сможете предоставить нам…? |
Can you tell me…? | Не могли бы Вы сообщить мне…? |
Leaving and taking messages | Как можно оставить/принять сообщение |
---|
Can I leave him a message? | Могу ли я оставить ему сообщение? |
Can I give him a message? | Могу ли я оставить для него сообщение? |
I’ll pass that on her | Я ей это передам |
Could you ask her to get back to me? | Не могли бы вы попросить ее перезвонить мне? |
Could you tell him/her that I rang? | Не могли бы вы передать ему/ ей, что я звонил(а)? |
Could you ask him/her to call me back? | Не могли бы Вы попросить его/ ее перезвонить мне? |
I’m afraid there’s no answer. Can I take a message? | Боюсь, никто не отвечает. Могу ли я что-либо передать? |
Asking for repetition | Как попросить повторить ответ/информацию |
---|
Sorry, I didn’t quite catch that. | К сожалению, я не расслышал(а). |
Could you repeat that, please? | Не могли бы Вы еще раз это повторить, пожалуйста? |
Could you speak up a little? | Не могли бы вы говорить немного погромче? |
Sorry, I didn’t hear what you said. | К сожалению, я не слышал(а), что Вы сказали. |
What did you say the.... was? | Так Вы сказали, что… был(а)…? |
Calling someone back | Как перезвонить кому-нибудь |
---|
Sorry, I’m really busy at the moment. Can I call you back later today/ in ten minutes? | К сожалению, я очень занят в данный момент. Могу ли я позвонить вам позже в течение дня/через десять минут? |
I’m actually talking to someone on the other line. | В данный момент я разговариваю по параллельной линии. |
I think i’ve got your number, but can you give it to me again just in case? | Я думаю, что у меня есть Ваш номер, но не могли бы Вы дать мне его снова на всякий случай? |
Making arrangements | Как договориться о встрече по телефону |
---|
Could we meet some time next month? | Не могли бы мы встретиться в следующем месяце? |
I was wondering if you might have time to meet next week. | Я хотел(а) уточнить, не будет ли у Вас времени встретиться со мной на следующей неделе. |
It would give us a chance to talk about ... | Это позволит нам поговорить о ... |
When would be a good time? | Когда Вам будет удобнее? |
When would suit you? | Какое время Вам больше подходит? |
Would… at ... suit you? | Подойдет ли Вам ... в ... ? |
What about ...? | Как насчет ...? |
Maybe you can pencil me in on Monday afternoon? | Может быть, вы сможете записать меня на понедельник во второй половине дня? |
That would be fine! | Это было бы прекрасно! |
No, sorry, I can’t make it then. | Нет, к сожалению, я занят(а) в это время. |
Sorry, I’m too busy next week. | К сожалению, я слишком занят(а) на следующей неделе |
Changing arrangements | Как внести изменение в договоренность |
---|
We have an appointment for next month, but ... | У нас была назначена встреча в следующем месяце, однако ... |
I’m afraid I can’t come on that day. | Боюсь, я не смогу прийти в тот день. |
I’m afraid something has come up. | К сожалению, у меня изменились планы. |
I was wondering if we could reschedule our appointment. | Я хотел(а) уточнить, могли бы мы перенести нашу встречу |
Could we fix an alternative? | Можем ли мы договориться о другом времени? |
Confirming information/action | Как подтвердить информацию/действие |
---|
So… | Итак,… |
Can I check that? You said ... | Давайте, я проверю еще раз? Вы сказали ... |
To confirm that ... | Для того, чтобы подтвердить ... |
Can you/Can I confirm that by fax? | Не могли бы Вы/Могу ли я подтвердить это по факсу? |
Fine. Shall I just read that back to you? | Отлично. Мне просто зачитать это Вам? |
Let me just check. What you need is.... Is that right? | Позвольте мне проверить. Вам нужно ... Все правильно? |
Could you spell that, please? | Не могли бы Вы произнести это по буквам, пожалуйста? |
What exactly do you mean by…? | Что именно вы имеете в виду под ...? |
Sorry, I don’t follow you. | Простите, я не совсем Вас понимаю. |
Are you saying that…? | Вы говорите, что ...? |
I’ll check it out right away. | Я прямо сейчас это проверю. |
I’ll get on to it immediately. | Я сразу же этим займусь. |
I’ll call you back as soon as I can. | Я перезвоню Вам как только смогу. |
Ending a call | Как завершить разговор |
---|
Thanks for your call. Bye now. | Спасибо за звонок. Пока. |
Thank you for your call. Goodbye. | Спасибо за Ваш звонок. До свидания. |
Thanks very much for your help. | Большое спасибо за Вашу помощь. |
Do call if you need anything else. | Обязательно звоните, если Вам понадобится что-нибудь еще. |
I look forward to seeing you/your call/your letter/ your email/ your fax/ our meeting. | Я с нетерпением жду встречи с Вами / Вашего звонка / Вашего письма / e-mail от Вас/ факс от Вас/ нашей встречи. |
Goodbye and thanks. | До свидания и спасибо Вам. |
Bye for now. | До свидания |